Customer Data Platform
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NOVAZOON hat FESTO beim Aufbau eines Digital Sales Hub unterstützt und dafür Use Cases für eine Customer Data Platform erarbeitet.
Das Ergebnis: Eine Roadmap für den Digital Sales Bereich und eine Basis zur Entscheidung für IT Tools & Software Architekturen.
Auf einen Blick: Projekt- und Geschäftsmodellinhalte
Unterstützung beim Aufbau Digital eines Sales Hub durch systematisches Ausarbeiten von Use Cases für eine Customer Data Platform.
- Remote durchgeführte Workshopreihe mit Einsatz modernster Tools, Methoden und Moderationstechniken.
- Zusammenführen und Vereinheitlichen des in interdisziplinären Abteilungen verteilten Know-Hows.
- Methodisches Herleiten von Kundenanforderungen und Mehrwerten.
- Strukturiertes Beschreiben, Priorisierung sowie Ausarbeitung der Use Cases sowie den dazugehörigen User Stories.
- IT-technische Bewertung der zur Umsetzung nötigen Ressourcen und anzubindenden Datenquellen.
Auf einen Blick: Customer Benefits
- Ein interdisziplinäres Team, welches über eine fundierte Wissensbasis verfügt sowie eine Kunden- und Nutzerorientierte Sichtweise auf die bearbeiteten Use Cases hat.
- Effiziente Konsolidierung sowie zentrale Visualisierung des vorhandenen Wissens aus allen Fachabteilungen
- Systematisch beschriebene Nutzer- und Kundenanforderungen sowie daraus abgeleitete User Stories.
- Strukturiert erarbeitete und priorisierte Use Cases, welche sowohl betriebswirtschaftliche als auch technische Dimensionen betrachten.
- Strukturierte Roadmap für weiteren Erfolg im Fokusbereich “Digital Sales”.
- Entscheidungsbasis für den Einsatz verschiedener IT Tools und Software-Architekturen.
